Synthèse du document

L’évolution de nos métiers passe par de nouvelles technologies, qui ont pour fonction de renvoyer les informations collectées sur des supports externes à l’agence.

Les plateformes  de débordement et d’appels, participent déjà énormément à délocaliser l’emploi en agences. Les redirections vers les centres de comptabilités, depuis les nouveaux outils d’intervention, scellerons la fin du travail de proximités.

Le premier contact entre un client et l’entreprise à toujours été « la conseillère clientèle ».

C’est encore le sentiment qui prime dans l’entreprise. Mais les sentiments et les affaires ne font jamais bon ménage. Il suffit de se faire une lecture des tableaux pour ne plu en douter.

Il n’y a pas si longtemps, on regardait ce que nous rapportait le personnel, aujourd’hui on calcul ce qu’il nous coute. Ces tableaux résultent de cette politique.